Conduite de réunion et négociation

Objectif

• Comprendre la place de la communication dans les différents « rôles » des élus
• Identifier et entraîner leurs compétences dans des situations d’échanges, y compris en situations conflictuelles lors des réunions (CE, CHSCT, négociation…).

Communiquer c’est anticiper et s’adapter ?

• Les volets subjectifs de la communication
• Les méthodes et les outils de communication pour sortir des conflits.
• La prise de parole :
  • expérimentation par l’improvisation.
  • méthodes et outils de préparation : anticiper en fonction du contexte.
  • l’expression verbale.
  • l’expression non verbale.
  • schéma des cadres de références.

Comment rendre les réunions plus efficaces et gérer son temps ?

• Les réunions de travail
  • La typologie
  • Le rôle de chaque personne dans un groupe.
  • Les techniques et les attentes des participants.
• Les étapes et le processus d’une réunion.
  • Les premières minutes
  • La prise de parole en public
  • Le groupe et sa dynamique

• Préparer une réunion : clé du confort et de l’impact
  • Rendre compte d’une situation
  • Donner son avis, faire une proposition
  • Explorer la parole des autres
  • Résoudre un problème.

• Animer une réunion
  • L’entretien
  • Les rôles de l’animateur
  • Les clés d’une réunion efficace.

Se préparer à la négociation

• La négociation : conflit et/ou coopération
  • Les différentes sources du conflit
  • L’analyse du contexte.

• Comment maîtriser la négociation
  • Avec quels outils : les principes de la communication
  • Faire son diagnostic : quel négociateur suis-je ?

• Les différentes techniques de négociation
  • L’argumentation et ses techniques
  • Le traitement des objections
  • La force de persuasion.

• Les freins et les moteurs de la négociation.