Objectif

  • Comprendre la place de la communication dans les différents « rôles » des élus
  • Identifier et entraîner leurs compétences dans des situations d’échanges, y compris en situations conflictuelles lors des réunions (CE, CHSCT, négociation…).

Communiquer c’est anticiper et s’adapter ?

  • Les volets subjectifs de la communication
  • Les méthodes et les outils de communication pour sortir des conflits.
  • La prise de parole :
    • expérimentation par l’improvisation.
    • méthodes et outils de préparation : anticiper en fonction du contexte.
    • l’expression verbale.
    • l’expression non verbale.
    • schéma des cadres de références.

Comment rendre les réunions plus efficaces et gérer son temps ?

  • Les réunions de travail
    • La typologie
    • Le rôle de chaque personne dans un groupe.
    • Les techniques et les attentes des participants.
  • Les étapes et le processus d’une réunion.
    • Les premières minutes
    • La prise de parole en public
    • Le groupe et sa dynamique
  • Préparer une réunion : clé du confort et de l’impact
    • Rendre compte d’une situation
    • Donner son avis, faire une proposition
    • Explorer la parole des autres
    • Résoudre un problème.
  • Animer une réunion
    • L’entretien
    • Les rôles de l’animateur
    • Les clés d’une réunion efficace.

Se préparer à la négociation

  • La négociation : conflit et/ou coopération
    • Les différentes sources du conflit
    • L’analyse du contexte.
  • Comment maîtriser la négociation
    • Avec quels outils : les principes de la communication
    • Faire son diagnostic : quel négociateur suis-je ?
  • Les différentes techniques de négociation
    • L’argumentation et ses techniques
    • Le traitement des objections
    • La force de persuasion.
  • Les freins et les moteurs de la négociation.